https://wiki.tsplusbrasil.com.br Últimos tópicos do wiki pt-BR https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/sso-rdp Tue, 14 Jul 2026 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/sso-rdp https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-redirecionar-dos-apps-para-o-gateway Mon, 25 May 2026 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-redirecionar-dos-apps-para-o-gateway https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/ocultar-barra-de-idiomas-ao-logar-pelo-connection-client Fri, 22 May 2026 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/ocultar-barra-de-idiomas-ao-logar-pelo-connection-client https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/encerramento-de-sessao-via-html5 parâmetro W.send_logoff Mon, 24 Nov 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/encerramento-de-sessao-via-html5 https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/configuracao-de-2fa-em-ambiente-com-gateways-ativo-ativo-no-tsplus-remote-access Configuração de 2FA em Ambiente com Gateways Ativo-Ativo no TSplus Remote Access Tue, 21 Oct 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/configuracao-de-2fa-em-ambiente-com-gateways-ativo-ativo-no-tsplus-remote-access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/configuracao-de-sufixo-upn-no-active-directory-para-login-via-tsplus-remote-access-com-e-mail Configuração de Sufixo UPN no Active Directory para Login via TSplus Remote Access com E-mail Tue, 07 Oct 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/configuracao-de-sufixo-upn-no-active-directory-para-login-via-tsplus-remote-access-com-e-mail https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/checklist-de-diagnostico-e-manutencao-do-tsplus-remote-access Checklist de Diagnóstico e Manutenção do TSplus Remote Access Fri, 25 Apr 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/checklist-de-diagnostico-e-manutencao-do-tsplus-remote-access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/controle-de-sessoes-html5-rdp-para-melhor-desempenho Controle de Sessões HTML5 RDP para Melhor Desempenho Mon, 10 Mar 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/controle-de-sessoes-html5-rdp-para-melhor-desempenho https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-remover-tela-de-boas-vindas-do-windows Aprenda a remover a tela de boas vindas durante o login do Windows Wed, 29 Jan 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-remover-tela-de-boas-vindas-do-windows https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/configuracoes-da-taskbar Taskbar Mon, 06 Jan 2025 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/configuracoes-da-taskbar https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-configurar-e-gerenciar-o-cache-do-appcontrol-nas-sessoes-do-tsplus Como Configurar e Gerenciar o Cache do AppControl nas Sessões do TSPlus Tue, 12 Nov 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-configurar-e-gerenciar-o-cache-do-appcontrol-nas-sessoes-do-tsplus https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-definindo-servidor-como-controlador-farm TSPLUS API: Definindo Servidor Como Controlador Farm Tue, 23 Jul 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-definindo-servidor-como-controlador-farm https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-configuracoes-do-load-balance TSPLUS API: Configurações do Load Balance Tue, 16 Jul 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-configuracoes-do-load-balance https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-buscar-sessoes-ativas TSPLUS API: Buscar Sessões Ativas Wed, 10 Jul 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-buscar-sessoes-ativas https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/passo-a-passo-para-configurar-pastas-compartilhadas-no-tsplus-remote-access Passo a Passo para Configurar Pastas Compartilhadas no TSplus Remote Access Wed, 10 Jul 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/passo-a-passo-para-configurar-pastas-compartilhadas-no-tsplus-remote-access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-informacoes-sobre-a-versao-do-servidor TSPLUS API: Informações Sobre a Versão Do Servidor Thu, 04 Jul 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-informacoes-sobre-a-versao-do-servidor https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-informacao-detalhada-dos-servidores-configurados TSPLUS API: Informação detalhada dos servidores configurados Fri, 28 Jun 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-api-informacao-detalhada-dos-servidores-configurados https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/integracao-com-api-do-tsplus-farm-usando-powershell Integração com API do TSPLUS FARM Usando PowerShell Fri, 28 Jun 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/integracao-com-api-do-tsplus-farm-usando-powershell https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/automacao-de-logoff-para-usuarios-especificos-em-sessoes-inativas-em-servidores-tsplus Automação de Logoff para Usuários Específicos em Sessões Inativas em Servidores TSplus Fri, 24 May 2024 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/automacao-de-logoff-para-usuarios-especificos-em-sessoes-inativas-em-servidores-tsplus https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-resetar-todas-as-politicas-de-grupo-aplicadas Como Resetar Todas as Políticas de Grupo Aplicadas Fri, 19 Apr 2024 00:00:00 -0300 Remote Access Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/como-resetar-todas-as-politicas-de-grupo-aplicadas https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-support-wake-on-lan Os usuários finais podem configurar computadores remotos para serem despertados a qualquer momento e sem precisar estar na frente deles. Esses computadores remotos devem ter o acesso não supervisionado habilitado para que o wake-on-lan esteja disponível.Quando o acesso não supervisionado está... Fri, 27 Oct 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-support-wake-on-lan https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-support-registre-se-para-salvar-sua-configuracao Embora o registro não seja obrigatório para usar o Remote Support como agente ou para compartilhar sua tela, recomendamos que você se registre. O registro permite que você recupere sua configuração de diferentes computadores.Criar uma contaClique em oEntrarbotão no canto superior direito para se... Tue, 24 Oct 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-support-registre-se-para-salvar-sua-configuracao https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/iniciando-com-o-monitoramento-de-servidores Comece a Monitorar Seus Servidores Mon, 02 Oct 2023 00:00:00 -0300 Server Monitoring https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/iniciando-com-o-monitoramento-de-servidores https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/funcao-do-proxy-reverso-em-grande-quantidade-de-conexoes Estouro de memória do Java Thu, 28 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/funcao-do-proxy-reverso-em-grande-quantidade-de-conexoes https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-support-console-de-administracao IntroduçãoConfira nossas correções e melhorias clicando emRegistro de alteraçõesO Console de Administração foi introduzido para os usuários da nossa assinatura. O Console de Administração promove o trabalho em equipe, permitindo que os administradores concedam acesso a pastas específicas contendo... Thu, 21 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-support-console-de-administracao https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/interagindo-com-a-sessao-remota Aprenda a interagir com a sessão remota Wed, 20 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/interagindo-com-a-sessao-remota https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/download-remote-support Aprenda como fazer o donwload e iniciar o Remote Support Wed, 20 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/download-remote-support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/primeiros-passos-com-o-remote-support Baixe e inicie o Remote Support Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/primeiros-passos-com-o-remote-support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/compartilhe-dentro-de-uma-sessao-rdp Como continuar compartilhando dentro da sessão RDP minimizada Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/compartilhe-dentro-de-uma-sessao-rdp https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/definir-configuracoes Aprenda como definir configurações no Remote Support Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/definir-configuracoes https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/para-usuarios-finais-comece-com-apenas-alguns-cliques Compartilhe sua tela com Remote Support Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/para-usuarios-finais-comece-com-apenas-alguns-cliques https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/alterando-o-numero-da-porta-rdp-e-gerencia-de-servidores-web Aprenda a alterar o número da porta RDP e Gerencia de servidores Web Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/alterando-o-numero-da-porta-rdp-e-gerencia-de-servidores-web https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/recursos-avancados Saiba mais sobre os recursos avançados do Remote Access Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/recursos-avancados https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-gerenciamento-de-servidor Visão geralPara criar uma fazenda, você simplesmente precisa adicionar servidores de aplicativos a partir do TSplus AdminTool.Você poderá gerenciar servidores de aplicativos na seção "Farm" do AdminTool.A partir desta janela, você poderá realizar várias ações:“Adicionar: adicionar um novo servidor... Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-gerenciamento-de-servidor https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/protegendo-um-servidor-tsplus Aprenda como deixar o seu servidor mais seguro Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/protegendo-um-servidor-tsplus https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/opcao-de-impressao-avancada-universal-printer Aprenda a realizar configurações avançadas da Universal Printer Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/opcao-de-impressao-avancada-universal-printer https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/logon-tickets-load-balancing-e-acesso-eficiente-em-ambientes-tsplus Saiba como usar logon tickets para equilibrar cargas e acessar servidores eficientemente no ambiente TSplus. Saiba mais sobre criação de tickets, load balancing e sessões de usuário. Tue, 22 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/logon-tickets-load-balancing-e-acesso-eficiente-em-ambientes-tsplus https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/gerador-de-cliente Aprenda como gerar seu cliente portátil Fri, 18 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/gerador-de-cliente https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/mensagem-de-erro-remoteapp-desconectado Como solucionar a Mensagem de erro: RemoteApp desconectado Thu, 17 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/mensagem-de-erro-remoteapp-desconectado https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/alterar-as-configuracoes-da-impressora-via-html5 Como alterar as configurações da impressora HTML5? 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Atualização e passos de correção Fri, 11 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/apenas-dois-usuarios-podem-se-conectar-ao-mesmo-tempo https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/gerenciador-de-sessao-como-conectar-sem-precisar-de-permissao-do-usuario Saiba como configurar o TSplus para conexões sem permissão do usuário no Gerenciador de Sessão através de ajustes no GPO e no arquivo AppControl.ini. Wed, 09 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/gerenciador-de-sessao-como-conectar-sem-precisar-de-permissao-do-usuario https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-lista-de-linhas-de-comando-disponiveis Aprenda comandos de administração do TSplus, como iniciar, parar e reiniciar o servidor web, fazer backup e gerenciar credenciais. Wed, 09 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-lista-de-linhas-de-comando-disponiveis https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/solucao-de-problemas-de-spooler-no-windows Saiba como solucionar problemas de Spooler no Windows com dicas úteis para administradores de rede. Palavras-chave: Spooler, Windows, impressão, problemas, solução. Texto: Se você está enfrentando problemas com o serviço de Spooler no Windows, pode ser que o sistema esteja tendo dificuldades para gerenciar a demanda de impressões no servidor. Nesse caso, é importante tomar algumas medidas para solucionar o problema. É fundamental verificar se há atualizações, patches ou KBs disponíveis para o sistema operacional, uma vez que essas atualizações podem corrigir questões relacionadas ao Spooler. Algumas recomendações para melhorar a estabilidade do serviço de Spooler incluem reiniciá-lo diariamente, preferencialmente fora do horário de produção, ou até mesmo reiniciar o servidor para limpar o cache do Spooler e alocar memória de forma mais eficiente. É importante destacar que essas abordagens são a nível de sistema operacional e devem ser realizadas por profissionais como Administradores de Rede ou SysAdmin. Uma experiência relatada por um cliente mostra que o Windows cria registros dentro da chave do REGEDIT com impressoras "Redirected" dos clientes que se conectam. Limpar essa chave ("HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices" /va /f) pode trazer maior estabilidade ao serviço do Spooler. Caso seja relevante para o seu cenário, é possível criar um script (.bat, por exemplo) para automatizar a limpeza das chaves em horários adequados. É importante salientar que, uma vez que o problema pode não estar relacionado diretamente ao TSplus, mas sim ao Sistema Operacional, é essencial analisar essas abordagens com critério e testá-las sob a supervisão de um SysAdmin, tomando sempre as devidas precauções, como realizar backups. Esperamos que essas informações sejam úteis para solucionar os problemas com o Spooler no Windows. Lembre-se de sempre contar com profissionais qualificados para lidar com questões de sistema operacional e garantir a estabilidade do seu ambiente de impressão. Com as abordagens corretas e uma administração cuidadosa, você poderá melhorar a performance do Spooler e evitar interrupções indesejadas no fluxo de impressões. Fri, 04 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/solucao-de-problemas-de-spooler-no-windows https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/melhorando-o-tsplus-remote-access Descubra como otimizar o TSplus Remote Access com o plano de ação da Microsoft para melhorar a conexão de rede. Thu, 03 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/melhorando-o-tsplus-remote-access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/modo-secure-desktop Aprenda a habilitar o modo Secure Desktop Wed, 02 Aug 2023 00:00:00 -0300 Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/modo-secure-desktop https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-pre-requisitos Pré-requisitos para instalação e configuração do Remote Access Tue, 01 Aug 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-pre-requisitos https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/niveis-de-seguranca-na-area-de-trabalho Saiba como configurar os diferentes níveis de segurança na Área de Trabalho do TSplus Advanced Security. Personalize o acesso de usuários e grupos para garantir a segurança do ambiente. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/niveis-de-seguranca-na-area-de-trabalho https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/permissoes-do-advanced-security Saiba como gerenciar e inspecionar as permissões de usuários/grupos no TSplus Advanced Security. Controle o acesso a arquivos, pastas, registros e impressoras de forma eficiente. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/permissoes-do-advanced-security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/eventos-de-seguranca-advanced-security Saiba como utilizar os Eventos de Segurança do TSplus Advanced Security para monitorar e proteger seu computador. Interaja com os eventos e navegue pelas informações relevantes. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/eventos-de-seguranca-advanced-security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/personalizaco-do-remote-support Saiba como personalizar o TSplus Remote Support com o nome e logotipo da sua empresa. Escolha entre os modos Lite e Expert para atender às suas necessidades. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/personalizaco-do-remote-support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/requisitos-do-remote-support Conheça os requisitos do TSplus Remote Support para garantir uma conexão segura e eficiente. Hardware, software e rede necessários. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/requisitos-do-remote-support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/remote-support-compartilhamento-e-controle-remoto TSplus Remote Support permite compartilhamento e controle remoto seguro de PCs Windows. Saiba como funciona e os modos de acesso disponíveis. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/remote-support-compartilhamento-e-controle-remoto https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/aprenda-como-configurar-o-acesso-autonomo-ao-remote-support-de-forma-segura-passo-a-passo-e-linha-de-comando-disponiveis Aprenda como configurar o acesso autônomo ao Remote Support de forma segura. Passo a passo e linha de comando disponíveis. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Support https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/aprenda-como-configurar-o-acesso-autonomo-ao-remote-support-de-forma-segura-passo-a-passo-e-linha-de-comando-disponiveis https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/guia-de-ativaco-da-licenca-tsplus-advanced-security Aprenda como ativar sua licença do TSplus Advanced Security com facilidade. Guia passo a passo e chave de ativação. Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 -0300 Advanced Security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/guia-de-ativaco-da-licenca-tsplus-advanced-security https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/instalaco-de-certificado-ssl-de-terceiros-no-tsplus-remote-access Aprenda como instalar facilmente um certificado SSL de terceiros no TSplus Remote Access com este guia passo a passo. Garanta segurança e criptografia para suas conexões remotas. Thu, 20 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/instalaco-de-certificado-ssl-de-terceiros-no-tsplus-remote-access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/reset-de-computer-id Como Solucionar Falhas na Validação de Hardware Thu, 20 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/reset-de-computer-id https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/gerenciamento-de-portas-para-acesso-remoto Liberação de portas de acesso externo. Fri, 14 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/gerenciamento-de-portas-para-acesso-remoto https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/rehosting-da-licenca Aprenda como realizar o rehosting da licença TSplus para migrar para um novo servidor. Passo a passo e requisitos para o processo. Wed, 12 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/rehosting-da-licenca https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/instalaco-remote-access-verso-lts Baixe a versão LTS do TSplus 15.2023.2.14 offline para servidores em farm. Instruções de instalação e solução para problemas de incompatibilidade. Wed, 12 Jul 2023 00:00:00 -0300 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/instalaco-remote-access-verso-lts https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-tsplus-remote-access-remoteapp-ports-used-with-html5-client Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 598Criado: 2023-10-19 | Atualizado: 2024-07-31EXPECTED BEHAVIORStandalone TSplus ServerThe port used for RemoteApp will be the "remoteapp2_port" variable value listed in the C:\Program Files (x86)\TSplus\Clients\www\software\remoteapp2.js file.Farm... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-tsplus-remote-access-remoteapp-ports-used-with-html5-client https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-collect-tsplus-remote-access-connection-client-logs Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 795Criado: 2023-07-28 | Atualizado: 2023-07-28Before collecting the Connection Client logs on the client, enable debugging first, then reproduce the issue.Enable Connection Client DebuggingUpdate/create the following Registry key on the client's... 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Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-virtual-printer-blank-pages-when-printing-copies https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-connection-client-how-to-prevent-the-creation-if-ink-files Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 420Criado: 2022-02-02 | Atualizado: 2022-02-02Whenyouopena .connectfile it automatically creates a shortcut (.lnkfile) in"%appdata%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\My Remote Applications"How tostop this from happening?At each connection in RemoteApp... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-connection-client-how-to-prevent-the-creation-if-ink-files https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-macosx-mouse-is-too-sensitive Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 525Criado: 2022-02-02 | Atualizado: 2022-02-02Whenconnectingusing a web browser fromaMacthe mouseisvery sensitive.A small movement takesthe mouseall the way across thescreen,orwhen scrolling,itgoes past lots of records quickly.Flick down with two fingers... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-macosx-mouse-is-too-sensitive https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-remoteapp-and-reverse-proxy Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1466Criado: 2021-09-06 | Atualizado: 2021-09-06In yourreverse proxysettings, if you have selected the HTTP protocol,then that means that your connections transit on port80.But by default the remote app client connects via port 443.This problem can occur... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-remoteapp-and-reverse-proxy https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-tsplus-built-in-web-server-will-not-start Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 2251Criado: 2021-07-22 | Atualizado: 2021-07-22Please check the following procedures:Your firewall needs to let TCP/ UDP 443/80/3389 ports opened for ingoing and outgoing traffic.Or any other ports that you may have changed.Set an exclusion rule in your... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-tsplus-built-in-web-server-will-not-start https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-black-screen-in-remoteapp-generated-client Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1302Criado: 2021-07-15 | Atualizado: 2021-07-15You encounter a black screen that looks like this:To solve the issue:run the Registry Editorgo to Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogonrigh click on Userinit and... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-black-screen-in-remoteapp-generated-client https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-black-screen-and-impossible-to-login-error-on-logonsessionexe Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 3687Criado: 2021-06-17 | Atualizado: 2021-06-17After installing TSplus, you immediately have a black screen when you try to log in.Check if you have the following error in the Windows event viewer:The Windows logon process could not create a User... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-black-screen-and-impossible-to-login-error-on-logonsessionexe https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-autoitexe-is-flagged-as-a-security-alert Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 396Criado: 2021-06-17 | Atualizado: 2021-06-17AutoIT.exe is a completely "legit" download from TSplus download servers which can be:either the download of the real setup itself (the downloaded setup is 600kb and is only a "launcher" which will download... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-autoitexe-is-flagged-as-a-security-alert https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-nod32-eset-smart-security-blocking-remote-desktop Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 4784Criado: 2021-06-17 | Atualizado: 2022-02-02Open Windows Defender FirewallAdvanced Settings, Inbound RulesNew Inbound rule on the rightAdd the remote Port 3389 or whichever port you’re using locallyEndPointSecurity Setup, NetworkOn thesetting button on... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-nod32-eset-smart-security-blocking-remote-desktop https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-missing-cursor-or-black-cursor-and-printing-is-limited Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 368Criado: 2021-03-24 | Atualizado: 2021-03-24The browser bug is related to previous Windows patch KB5000802/ KB5000808The issue has been reported even for Firefox, not only for Chrome/Edge.It is already well known and was introduced as mentioned by... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-missing-cursor-or-black-cursor-and-printing-is-limited https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-windows-server-peripherals-redirection Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 811Criado: 2021-03-10 | Atualizado: 2021-03-10Microsoft has for some reason prevented the possibility of redirecting some peripherals on its server operating system.We do not have an extensive list of all the peripherals that cannot be redirected... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-windows-server-peripherals-redirection https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-cannot-login-with-full-remote-desktop-a-admin-after-a-tsplus-update-and-reboot Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1299Criado: 2021-03-01 | Atualizado: 2021-03-01You will always be able to launch a full remote desktop as an administrator by pressingctrl + alt + end,which will display the task manager, allowing you to launchexplorer.exe.You will find below all of the... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-cannot-login-with-full-remote-desktop-a-admin-after-a-tsplus-update-and-reboot https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-conflict-between-tsplus-and-scanner-for-rdp-from-fabulatech Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 441Criado: 2021-02-16 | Atualizado: 2021-02-16If you install Scanner for RDP from Fabulatech software on a server with TSplus, and reboot the machine, after the login, the screen might turn black and nothing can be done.CTRL-ALT-DEL will not work, and the... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-conflict-between-tsplus-and-scanner-for-rdp-from-fabulatech https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-remoteapp-error-codes-701-702-703-704-705-706 Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 6031Criado: 2021-02-11 | Atualizado: 2025-10-17“RemoteApp Client” message boxes with an “error code”The screenshot below is an example of such a message box:Error code 701The user has tried to run RemoteAppClient.exe manually.RemoteAppClient.exe is not... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-remoteapp-error-codes-701-702-703-704-705-706 https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-window-borders-are-ugly-or-bad-between-single-and-multiple-apps Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 262Criado: 2021-01-26 | Atualizado: 2021-01-26For some reason you have no color or border shading on windowsapplications.This is not related to TSplus itself.This behavior is actually related to your system, and not TSplus.By default, any application's... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-window-borders-are-ugly-or-bad-between-single-and-multiple-apps https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-web-credentials-allow-empty-password-fails-invalid-credentials-error Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1119Criado: 2020-11-25 | Atualizado: 2020-11-25You are encountering this problem with web credentials:You enter no web password and the "allow empty password" option is enabled, but it is impossible to connect from the web portal.No error message is... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-web-credentials-allow-empty-password-fails-invalid-credentials-error https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-why-is-there-a-black-border-on-the-left-in-html5 Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 222Criado: 2020-11-18 | Atualizado: 2020-11-18Problem:Some users are getting a black box on the left side of their screen when loading TSplus, and it only happens on certain servers.Solution:Please edit this file located here: C:\Program Files... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-why-is-there-a-black-border-on-the-left-in-html5 https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-cloning-my-installation-breaks-the-license-failed-to-validate-hardware-identifier Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 2234Criado: 2020-10-26 | Atualizado: 2020-10-26Cloning a server to save time is possible, but it will break the license system if too many settings are different.This is the process:IF MAC addresses are differentAND the system hard drive IDs or machine... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-cloning-my-installation-breaks-the-license-failed-to-validate-hardware-identifier https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-text-and-fonts-dont-look-right-blurry-or-fuzzy Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 733Criado: 2020-09-17 | Atualizado: 2020-09-17Web browsers usually scale the resulting picture if the monitor resolution is not set to 100%, or if any kind of browser zoom is present.That doesn't depend on hardware acceleration.Despite of that you can... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-text-and-fonts-dont-look-right-blurry-or-fuzzy https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-dwmexe-error-from-windows-log-file Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 455Criado: 2020-08-21 | Atualizado: 2020-08-21The dwm.exe (Desktop Windows Manager) process is a Windows system process located in C:\Windows\system32\dwm.exeThe process is present on all versions of Windows: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-dwmexe-error-from-windows-log-file https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-many-hbexe-process-instances-in-the-task-manager Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 771Criado: 2020-07-29 | Atualizado: 2020-07-29This process is essential to TSplus and is responsible for launching the assigned application and process to end users. If you believe it is corrupted I recommend you to reinstall the latest version of TSplus... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-many-hbexe-process-instances-in-the-task-manager https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-connection-issues Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1720Criado: 2020-07-27 | Atualizado: 2020-07-27Open an admin tool, and check that the web server is running.If not, click on "Restart Web Server".If the server won't start, make sure you have not installed another web server or application that would be... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-connection-issues https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-application-panel-error-variable-used-without-being-declared Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1609Criado: 2020-05-12 | Atualizado: 2020-05-12In this case, the error can appear after changing the Application Panel settings.Example:adding your own logo, changing the color etc.then reverting the settings and clic Reset Logo.after this whenever you... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-application-panel-error-variable-used-without-being-declared https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-unable-to-open-exe-files Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 500Criado: 2020-04-27 | Atualizado: 2020-04-27When it comes to problems with .EXE files, some users experience error messages, while others report that nothing happens when they open or launch the executable.There were even cases in which users receive... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-unable-to-open-exe-files https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-hide-persistant-systrays Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 311Criado: 2020-04-14 | Atualizado: 2020-04-14If the systray is persistant, then please edit the following file using Notepad :C:\Program Files (x86)\tsplus\UserDesktop\themes\Seamless\Desktop0.iniTo hide the notification area, you need to search for... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-hide-persistant-systrays https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-reset-the-pin-code-password-for-the-admintool Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1833Criado: 2020-03-25 | Atualizado: 2020-03-25To reset the TSplus AdminTool PIN code / password, proceed as following::open a registry editor by clicking on execute / regedit,then locate the following registry key : HKLM\Software\DigitalRiver,delete the... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-reset-the-pin-code-password-for-the-admintool https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-disable-the-remoteapp-module-from-the-web-portal Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 421Criado: 2020-02-07 | Atualizado: 2020-02-07You get this pop-up and want to remove it:When you operate the RemoteApp module from the HTML5 portal:the first time, the module invites you to download a client component,the next times, as you checked... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-disable-the-remoteapp-module-from-the-web-portal https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-login-page-doesnt-ask-to-save-the-password Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 504Criado: 2019-10-17 | Atualizado: 2019-10-17Why the login page doesn't ask to save password on Firefox for Android, Chrome for Android and iOS?This is a normal behavior as it is a serious security threat if we keep this as an enabled standard browser... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-login-page-doesnt-ask-to-save-the-password https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-load-balancing-one-of-the-servers-doesnt-take-any-user Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 341Criado: 2019-10-16 | Atualizado: 2019-10-16Load Balancing is enabled, and one of the servers is completely empty without any users logged in.Login to to the server works without any problem, theAdminTooldoesn't show any problem on the Home tab.First... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-load-balancing-one-of-the-servers-doesnt-take-any-user https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-copy-paste-right-click-paste-doesnt-work Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 2014Criado: 2019-10-14 | Atualizado: 2022-11-08To copy and paste, we recommend using the key combination Ctrl+C, Ctrl+V.To paste using the right-click you need to use the Clipboard option:Summary:Ctrl C > Ctrl V = OKCtrl C > right click Paste = KO - but... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-html5-copy-paste-right-click-paste-doesnt-work https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-remote-app-apps-disappear-in-the-background Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 541Criado: 2019-10-08 | Atualizado: 2019-10-08Issue:The Remote App applications keep going to the background, and local applications take priority and “hide” the remote app applications behind them.Cause:Your are having an local application that is... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-remote-app-apps-disappear-in-the-background https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-slow-logon-and-server-shows-no-cpu-usage Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 630Criado: 2019-08-22 | Atualizado: 2019-08-22Your server is being slowed down by brute force attacks / DDOS.Therefore it can't handle new connections correctly.Update your server's OS to the latest version available and rebootUpdateTSplusand... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-slow-logon-and-server-shows-no-cpu-usage https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-fix-the-html5-client-defaulting-to-some-country-dates-and-time Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 637Criado: 2019-08-06 | Atualizado: 2019-08-06You inherit from Windows installation default settings on a the very first connection for each user.You will need to assign a full remote desktop for each user and:use a GPO to force some settings to apply to... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-how-to-fix-the-html5-client-defaulting-to-some-country-dates-and-time https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-black-screen-in-remote-desktop-under-windows-10-v-1903-and-mouse-vanishing-not-usable-on-dual-screen Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 1789Criado: 2019-07-16 | Atualizado: 2019-07-22This solution fixes two issues:- a black Screen appears in Remote Desktop under Windows 10 Pro v.1903- the mouse vanishes (not usable) on the second screen when using a dual screen setupThe issue is related... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-black-screen-in-remote-desktop-under-windows-10-v-1903-and-mouse-vanishing-not-usable-on-dual-screen https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-windows-login-screen-is-blank-the-usual-username-isnt-displayed Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 686Criado: 2019-07-15 | Atualizado: 2019-07-15Unfortunately this can happen, after a Windows update or after the installation of a third party software.To find the login username:- reboot the server in DOS command line,- run "cd c:\users".This will show... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-windows-login-screen-is-blank-the-usual-username-isnt-displayed https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-strange-windows-logon-screen-with-multiple-users Categoria: Troubleshooting | Visualizações: 535Criado: 2019-07-15 | Atualizado: 2019-07-15You are experiencing such display:This issue is related to the use of the fast user switching mode, which you can disable by following this procedure... Sat, 01 Jan 2000 00:00:00 -0200 Remote Access https://wiki.tsplusbrasil.com.br/topico/tsplus-remote-access-support-strange-windows-logon-screen-with-multiple-users