Este guia oferece um passo a passo para configurar o acesso autônomo no Remote Support, permitindo que os usuários acessem computadores remotos a qualquer momento, sem a necessidade de estar fisicamente presentes. Para garantir a segurança dessa funcionalidade, siga os seguintes passos:
Passo 1: Escolha uma Senha de Acesso Autônomo Os usuários finais devem escolher uma senha específica para o acesso autônomo. É importante ressaltar que a senha principal na guia Sessão ainda será válida para permitir o acesso temporário.
Passo 2: Ative o Acesso Autônomo Clique no botão "Ativar acesso não assistido" para habilitar o acesso autônomo. Os usuários podem compartilhar o ID de suporte remoto e a senha de acesso autônomo com os agentes de suporte para receberem assistência.
Passo 3: Gerenciando o Acesso Os usuários têm a liberdade de desativar o acesso autônomo ou alterar a senha a qualquer momento. É essencial lembrar que a ativação do acesso autônomo requer privilégios de administrador.
Uso da Linha de Comando Além da configuração através da interface, o acesso autônomo pode ser configurado diretamente utilizando a linha de comando em um prompt de comando do administrador.
Os argumentos a serem utilizados são os seguintes (os argumentos devem ser separados por um espaço):
/ativar-autônomo
/senha-autônoma [senha-autônoma-do-computador] - A senha autônoma é opcional se já tiver sido configurada.
/nome-do-computador [a-entrada-do-nome-do-computador-a-ser-criada]
/owner-email [o-e-mail-do-proprietário-da-entrada-do-computador]
/nome-da-pasta [o-nome-da-pasta-na-qual-estar-a-entrada-do-computador-estará] - O nome da pasta é opcional. Se especificado, ele deve existir e estar disponível para o proprietário especificado. Se várias pastas tiverem o mesmo nome, a primeira pasta encontrada será usada.
Exemplo de Linha de Comando: Para habilitar o acesso autônomo com a senha "myoverlynotcomplicatedbutlongpasswordsothatnoonefindit" para o computador atual e associá-lo ao usuário "john.doe@mycompany.com", que criará uma nova entrada de computador chamada "John computer" na pasta "Unattended computer", você pode usar o seguinte comando:
RemoteSupport.exe /enable-unattended /unattended-password "myoverlynotcomplicatedbutlongpasswordsothatnoonefindit" /computer-name "John computer" /owner-email "john.doe@mycompany.com" /folder-name "MyCompany computers"
Com este guia, você estará apto a configurar o acesso autônomo no Remote Support de forma segura e garantir uma melhor experiência de suporte remoto para sua empresa.