TSplus Remote Support: Compartilhamento e Controle Remoto
O TSplus Remote Support é uma solução poderosa que permite o compartilhamento de tela e controle remoto para equipes de suporte fornecerem assistência remota instantânea em qualquer lugar. Com esse recurso, agentes de suporte e equipes de manutenção podem acessar PCs Windows remotos de forma instantânea ou não assistida. É uma ferramenta essencial para profissionais de TI realizarem manutenção interna e para equipes de suporte ao cliente auxiliarem seus clientes remotos.
Funcionamento do TSplus Remote Support
O suporte remoto do TSplus utiliza o Compartilhamento de Sessões da Área de Trabalho do Windows, garantindo conexões criptografadas de ponta a ponta entre agentes de suporte e usuários finais. As conexões são facilitadas pelos servidores de retransmissão do TSplus Remote Support, eliminando a necessidade de instalação para agentes e usuários finais.
Os servidores de retransmissão são distribuídos globalmente para assegurar o melhor desempenho e experiência aos usuários. Além disso, são mantidos diretamente pela equipe de desenvolvimento da TSplus, garantindo a confiabilidade e segurança do serviço.
Dois Modos de Acesso
O TSplus Remote Support oferece dois modos de acesso:
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Controle Remoto: Neste modo, é possível assumir o controle da sessão remota, utilizando o mouse e o teclado, ao mesmo tempo que visualiza a tela da sessão distante.
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Linha de Comando: Disponível apenas se o computador remoto tiver ativado o acesso autônomo, esse modo permite exibir um prompt de comando no contexto da sessão remota.
Com o TSplus Remote Support, sua equipe de suporte pode oferecer uma experiência segura e eficiente, fornecendo suporte e assistência remota instantânea a colaboradores e clientes, em qualquer lugar do mundo.